NAGANO STUDIO KAWADA Collector’s Salonにおける作品のご購入・返品・返金・キャンセルに関する規定は以下の通りとなります。

1. お客様都合による返品・交換・キャンセルについて

当サイトで取り扱う作品は、性質上すべて一点物の美術品・芸術作品となります。 そのため、ご注文確定後および決済完了後のお客様のご都合（「イメージと違った」「サイズが合わなかった」「注文を間違えた」等）によるキャンセル・返品・交換には原則として応じかねますので、あらかじめご了承ください。

作品のサイズ、素材、色味、状態につきましては、ご購入前に作品詳細ページにて十分にご確認くださいますようお願い申し上げます。ご不明な点がございましたら、ご購入前にお気軽にお問い合わせください。

2. 配送中の破損・品違い・初期不良について

作品の梱包・発送には万全を期しておりますが、万が一以下のような不備がございました場合は、至急（商品到着後7日以内）にご連絡をお願いいたします。

• 配送事故等により、届いた作品や額装に著しい破損・破れ・傷が生じている場合
• ご注文とお届けした作品が異なる場合

【ご対応手順】

1. 作品到着後 7日以内 に、下記のお問い合わせ先までメールにてご連絡ください。
2. 状況確認のため、「破損箇所の写真」および「外箱（梱包資材）の写真」 を添付してお送りください。
3. 当社にて確認後、返品・修正手配・または返金等の対応について追ってご連絡させていただきます。

※商品到着後8日以上経過した後のご連絡につきましては、返品・返金のご対応ができかねる場合がございますので、到着後は速やかに作品をご確認ください。 ※返送にかかる送料・手数料につきましては、当社にて全額負担いたします。

3. 返金方法について

不良品・破損等による返金が発生した場合は、以下の通りお手続きを行います。

• クレジットカード決済・オンライン決済の場合: Stripe経由にて、ご利用のクレジットカード会社への返金処理（売上取消または口座返金）を行います。決済会社・カード会社の締め日により、実際の返金時期が前後する場合がございます。
• 銀行振込の場合: お客様ご指定の銀行口座へ、返金金額をお振込みいたします（確認完了後5営業日以内）。

4. お問い合わせ先

返金・返品・不備に関するご連絡およびご相談は、下記窓口までお送りください。

• 事業者名: 長野スタジオカワダ
• 運営責任者: 川田 祐子
• メールアドレス: [salon☆studiokawada.jp] ⭐︎→@
• お問い合わせフォーム: